Återbetalningspolicy
1. Return & Refund Policy (Ångerrätt & Returpolicy)
Senast uppdaterad: 2025-08-13
Vi på Cazura vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi retur i enlighet med gällande konsumentlagstiftning inom EU och Sverige.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl.
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss skriftligen via e-post på info@cazura.se innan ångerfristen gått ut.
Returvillkor
• Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
• Eventuella säkerhetsförseglingar får ej vara brutna.
• Kunden står för returfrakten vid ångrat köp (om inte varan är defekt eller felaktig).
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller ej för:
• Specialbeställda eller personliga produkter (t.ex. personliga stickers eller customskal)
• Varor som av hälso- eller hygienskäl ej kan returneras om förpackningen är bruten.
Returprocess
1. Kontakta oss på info@cazura.se och ange ordernummer, namn och orsak till retur.
2. Vi skickar returadress, returfraktsedel och instruktioner. Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid retur, om inte returen beror på ett fel från vår sida.
3. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod du använde vid köpet.
Reklamation
Om du fått en defekt eller felaktig produkt har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt – senast inom 2 månader efter att felet upptäckts.